Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 1 июля 2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как SereniVida Mexico (далее "Сайт", "мы" или "наш") собирает, использует и раскрывает вашу личную информацию при посещении или использовании наших услуг, при совершении покупки на serenivida.mx (далее "Сайт") или при обращении к нам любым другим способом в отношении Сайта (в совокупности именуемые "Услуги"). Для целей настоящей Политики конфиденциальности термины "вы" и "ваш" относятся к вам как к пользователю Услуг, будь то в качестве клиента, посетителя веб-сайта или любого другого лица, чью информацию мы собрали в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящую Политику конфиденциальности. Используя и получая доступ к любым Услугам, вы соглашаетесь на сбор, использование и раскрытие вашей информации, как описано в настоящей Политике конфиденциальности. Если вы не согласны с настоящей Политикой конфиденциальности, не используйте и не получайте доступ к каким-либо Услугам.
Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности может периодически обновляться для отражения изменений в нашей практике или по любым другим операционным, юридическим или нормативным причинам. Мы опубликуем пересмотренную Политику конфиденциальности на Сайте, обновим дату "Последнее обновление" и примем любые другие меры, которые могут потребоваться в соответствии с применимым законодательством.
Сбор и использование вашей личной информации
Для предоставления Услуг мы собираем и собирали в течение последних 12 месяцев личную информацию о вас из различных источников, как указано ниже. Информация, которую мы собираем и используем, варьируется в зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами.
В дополнение к конкретным целям использования, изложенным ниже, мы можем использовать собранную информацию для связи с вами, предоставления или улучшения Услуг, соблюдения любых применимых юридических обязательств, обеспечения соблюдения применимых условий обслуживания и защиты или отстаивания Услуг, наших прав, прав наших пользователей и других лиц.
Личная информация, которую мы собираем
Типы личной информации, которую мы получаем о вас, зависят от того, как вы взаимодействуете с нашим Сайтом и как вы используете наши Услуги. Термин "личная информация" используется для обозначения информации, которая идентифицирует или описывает вас индивидуально, а также информации, которая может быть связана с вами. В следующих разделах описаны категории и конкретные типы личной информации, которую мы собираем.
Информация, которую мы собираем непосредственно от вас
Информация, которую вы отправляете нам непосредственно через наши Услуги, может включать следующее:
- Контактные данные: включают ваше имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты.
- Информация о заказе: включает ваше имя, платежный адрес, адрес доставки, подтверждение оплаты, адрес электронной почты и номер телефона.
- Информация об учетной записи: включает ваше имя пользователя, пароль, контрольные вопросы и другую информацию, используемую для обеспечения безопасности учетной записи.
- Информация службы поддержки клиентов: включает информацию, которую вы решаете включить в сообщения нам, например, при отправке сообщения через Услуги.
Некоторые функции Услуг могут потребовать, чтобы вы предоставили нам непосредственно определенную информацию о себе. Вы можете отказаться от предоставления этих данных; однако это может помешать вам использовать или получать доступ к этим функциям.
Информация, которую мы собираем о вашем использовании
Мы также можем автоматически собирать определенную информацию о вашем взаимодействии с Услугами (далее "Данные использования"). Для этого мы можем использовать файлы cookie, пиксели и аналогичные технологии (далее "Cookie"). Данные использования могут включать информацию о том, как вы получаете доступ и используете наш Сайт и свою учетную запись, включая информацию об устройстве, информацию о браузере, информацию о вашем сетевом подключении, ваш IP-адрес и другую информацию о вашем взаимодействии с Услугами.
Информация, которую мы получаем от третьих лиц
Наконец, мы можем получать информацию о вас от третьих лиц, включая поставщиков и провайдеров услуг, которые могут собирать информацию от нашего имени, например:
- Компании, которые поддерживают наш Сайт и Услуги, такие как Shopify.
- Наши платежные системы, которые собирают платежную информацию (например, банковский счет, информацию о кредитной или дебетовой карте, платежный адрес) для обработки вашего платежа с целью подготовки ваших заказов и предоставления запрошенных вами продуктов или услуг, чтобы выполнить наш договор с вами.
- При посещении нашего Сайта, открытии или нажатии на отправляемые нами электронные письма или при взаимодействии с нашими Услугами или рекламой, мы или третьи лица, с которыми мы работаем, можем автоматически собирать определенную информацию с помощью технологий онлайн-отслеживания, таких как пиксели, веб-маяки, комплекты разработчика программного обеспечения, сторонние библиотеки и файлы cookie.
Вся информация, которую мы получаем от третьих лиц, будет обрабатываться в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. См. также следующий раздел, Веб-сайты и ссылки третьих лиц.
Использование вашей личной информации
- Предоставление услуг и продуктов. Мы используем вашу личную информацию для предоставления вам Услуг и, таким образом, выполнения нашего договора с вами, что включает обработку ваших платежей, подготовку заказов, отправку уведомлений, связанных с вашей учетной записью, а также с вашими покупками, возвратами, обменами или другими транзакциями, для создания, ведения и управления вашей учетной записью, организации доставки, обеспечения возвратов или обменов, а также других функций, связанных с вашей учетной записью.
- Маркетинг и реклама. Мы можем использовать вашу личную информацию в рекламных и маркетинговых целях, например, отправляя вам рекламные, рекламно-информационные и маркетинговые сообщения по электронной почте, текстовым сообщением или обычной почтой, а также для показа вам рекламы продуктов или услуг. Это может включать использование вашей личной информации для лучшей адаптации Услуг и рекламы как на нашем Сайте, так и на других веб-сайтах.
- Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем вашу личную информацию для обнаружения, расследования или принятия мер в отношении возможной мошеннической, незаконной или злонамеренной деятельности. Если вы решите использовать Услуги и зарегистрировать учетную запись, вы будете нести ответственность за безопасность своих учетных данных. Мы настоятельно рекомендуем не сообщать никому свое имя пользователя, пароль или другие данные. Если вы считаете, что ваша учетная запись была скомпрометирована, немедленно свяжитесь с нами.
- Коммуникации и улучшение обслуживания. Мы используем вашу личную информацию для предоставления вам услуг поддержки клиентов и улучшения наших Услуг. Это отвечает нашим законным интересам, чтобы иметь возможность отвечать вам, а также предоставлять эффективные услуги и поддерживать наши деловые отношения с вами.
Файлы Cookie
Как и многие другие веб-сайты, наш Сайт также использует файлы cookie. Для получения конкретной информации о файлах Cookie, которые мы используем в связи с работой нашего магазина на Shopify, см. https://www.shopify.com/legal/cookies. Мы используем Cookie для работы и улучшения нашего Сайта и наших Услуг (включая запоминание ваших действий и предпочтений), а также для создания отчетов и статистики и лучшего понимания взаимодействия пользователей с Услугами (в наших законных интересах по управлению, улучшению и оптимизации Услуг). Мы также можем разрешить третьим лицам и поставщикам услуг использовать Cookie на нашем Сайте для лучшей персонализации услуг, продуктов и рекламы нашего Сайта и других веб-сайтов.
Большинство браузеров автоматически принимают Cookie по умолчанию, но вы можете настроить свой браузер на удаление или отклонение файлов cookie через элементы управления браузера. Обратите внимание, что удаление или блокировка Cookie может негативно повлиять на ваш пользовательский опыт и может привести к тому, что некоторые Услуги, включая определенные функции, будут работать некорректно или станут недоступными. Кроме того, блокировка Cookie может не полностью предотвратить передачу информации третьим лицам, таким как наши рекламные партнеры.
Наш веб-сайт также распознает сигнал Глобального контроля конфиденциальности (GPC), который позволяет вам отказаться от определенных видов использования или раскрытия вашей информации. Если вы уведомите нас о своем предпочтении через сигнал GPC, мы будем рассматривать такой сигнал как действительный запрос на отказ от передачи/получения целевой рекламы для связанного браузера или устройства, и, если мы сможем связать устройство, отправляющее сигнал, с учетной записью Shopify, мы также применим запрос на отказ к этой учетной записи. Для получения дополнительной информации о Глобальном контроле конфиденциальности вы можете посетить https://globalprivacycontrol.org/. Помимо Глобального контроля конфиденциальности, мы не распознаем другие сигналы "Не отслеживать (DNT)", которые могут быть отправлены из вашего веб-браузера или устройства.
Раскрытие вашей личной информации
При определенных обстоятельствах мы можем раскрывать вашу личную информацию третьим лицам в целях выполнения договоров, законных целей или по другим причинам в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Такие обстоятельства могут включать следующее:
- С поставщиками или другими третьими лицами, которые предоставляют услуги от нашего имени (например, ИТ-управление, обработка платежей, отчетность и аналитика данных, обслуживание клиентов, облачное хранение, подготовка и доставка).
- С деловыми и маркетинговыми партнерами для показа вам рекламы и предоставления вам услуг. Наши деловые и маркетинговые партнеры будут использовать вашу информацию в соответствии со своими собственными уведомлениями о конфиденциальности.
- Когда вы указываете, запрашиваете или иным образом даете согласие на раскрытие нами определенной информации третьим лицам, например, для отправки вам продуктов или посредством использования виджетов социальных сетей или интеграций входа в систему с вашего согласия.
- С нашими аффилированными лицами или иным образом в рамках нашей бизнес-группы, в наших законных интересах успешного ведения бизнеса.
- В связи с деловыми операциями, такими как слияния или банкротство, для соблюдения применимых юридических обязательств (включая ответы на повестки, ордера на обыск и аналогичные запросы), обеспечения соблюдения применимых условий обслуживания и защиты или отстаивания Услуг, а также наших прав, прав наших пользователей и других лиц.
За последние 12 месяцев мы раскрыли следующие категории личной информации и конфиденциальной личной информации о пользователях для целей, описанных выше в разделах "Сбор и использование вашей личной информации" и "Раскрытие вашей личной информации":
| Категория | Категории получателей |
|---|---|
|
|
Мы не используем и не раскрываем конфиденциальную личную информацию без вашего согласия или с целью выведения характеристик о вас.
Мы "продавали" и "передавали" (понимая эти термины в значении, определенном применимым законодательством) личную информацию в течение последних 12 месяцев с целью участия в рекламной и маркетинговой деятельности, как указано ниже.
| Категория личной информации | Категории получателей |
|---|---|
| Идентификаторы, такие как имя, адрес электронной почты и номер телефона. | Socios comerciales y de marketing. |
| Коммерческая информация, такая как записи о приобретенных продуктах или услугах. | Socios comerciales y de marketing. |
| Данные использования. | Socios comerciales y de marketing. |
Веб-сайты и ссылки третьих лиц
Наш Сайт может содержать ссылки на веб-сайты или другие онлайн-платформы, управляемые третьими лицами. Если вы переходите по ссылкам на сайты, не связанные с нами или не находящиеся под нашим контролем, вам следует ознакомиться с их политикой конфиденциальности и безопасности, а также с другими положениями и условиями. Мы не гарантируем и не несем ответственности за конфиденциальность или безопасность таких сайтов, включая точность, полноту или достоверность информации, содержащейся на них. Информация, которую вы предоставляете на публичных или полупубличных сайтах, включая информацию, которой вы делитесь на внешних платформах социальных сетей, также может быть видна другим пользователям Услуг и/или пользователям таких внешних платформ, без ограничений в отношении ее использования нами или третьими лицами. Само по себе включение нами таких ссылок не подразумевает какого-либо продвижения контента таких платформ или их владельцев или операторов, за исключением раскрытого в Услугах.
Данные детей
Услуги не предназначены для использования детьми, поэтому мы намеренно не собираем никакой личной информации о детях. Если вы являетесь родителем или опекуном ребенка, который предоставил нам свою личную информацию, вы можете связаться с нами, используя контактные данные, указанные ниже, чтобы запросить ее удаление.
На дату вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности у нас нет фактических знаний о том, что мы "передаем" или "продаем" (понимая эти термины в значении, определенном применимым законодательством) личную информацию лиц младше 16 лет.
Безопасность и хранение вашей информации
Обратите внимание, что ни одна мера безопасности не является совершенной или непроницаемой, поэтому мы не можем гарантировать "абсолютную безопасность". Кроме того, информация, которую вы нам отправляете, может не быть защищена во время передачи. Поэтому мы рекомендуем не использовать небезопасные каналы для передачи конфиденциальной или секретной информации.
Срок хранения вашей личной информации зависит от различных факторов, таких как, например, нужна ли нам информация для ведения вашей учетной записи, предоставления Услуг, выполнения юридических обязательств, разрешения споров или обеспечения соблюдения других применимых договоров и политик.
Ваши права
В зависимости от места вашего проживания вы можете иметь некоторые или все права, перечисленные ниже, в отношении вашей личной информации. Однако такие права не являются абсолютными, поэтому они могут применяться только в определенных обстоятельствах, что позволило бы нам отклонить ваш запрос в определенных случаях и в соответствии с законом.
- Право на доступ/знание: Вы можете иметь право запросить доступ к личной информации, которую мы храним о вас, включая сведения о том, как мы используем и передаем вашу информацию.
- Право на удаление: Вы можете иметь право запросить удаление личной информации, которую мы храним о вас.
- Право на исправление: Вы можете иметь право запросить исправление неточной личной информации, которую мы храним о вас.
- Право на переносимость: Вы можете иметь право получить копию личной информации, которую мы храним о вас, и запросить ее передачу третьему лицу при определенных обстоятельствах и с определенными исключениями.
- Ограничение обработки: Вы можете иметь право потребовать, чтобы мы прекратили или ограничили обработку личной информации.
- Отзыв согласия: Всякий раз, когда мы полагаемся на ваше согласие для обработки вашей личной информации, вы можете иметь право отозвать такое согласие.
- Апелляция: Вы можете иметь право обжаловать наше решение, если мы отказываемся обработать ваш запрос. Для этого вы можете ответить непосредственно на наш отказ.
- Управление предпочтениями связи: Мы можем отправлять вам рекламные электронные письма, и вы можете отказаться от подписки в любое время с помощью опции отмены подписки, доступной в отправляемых нами письмах. Если вы откажетесь от подписки, мы все равно можем отправлять вам нерекламные электронные письма, например, связанные с вашей учетной записью или сделанными вами заказами.
Вы можете осуществить любое из этих прав, как указано на нашем Сайте, или связавшись с нами, используя контактные данные, приведенные ниже.
Имейте в виду, что осуществление любого из этих прав не будет поводом для какой-либо дискриминации с нашей стороны. Нам может потребоваться собрать у вас информацию для проверки вашей личности, например, ваш адрес электронной почты или информацию об учетной записи, прежде чем предоставить существенный ответ на запрос. В соответствии с применимым законодательством вы можете назначить уполномоченного агента для подачи запросов от вашего имени для осуществления ваших прав. Прежде чем принимать запросы от агента, мы потребуем от вас предоставить доказательства того, что вы уполномочили такого агента действовать от вашего имени. Также нам может потребоваться, чтобы вы подтвердили свою личность непосредственно нам. Мы ответим на ваш запрос своевременно, как того требует применимое законодательство.
Жалобы
Если у вас есть жалоба на то, как мы обрабатываем вашу личную информацию, свяжитесь с нами, используя контактные данные, приведенные ниже. Если вы не удовлетворены ответом, который мы предоставили на вашу жалобу, в зависимости от места вашего проживания вы можете иметь право обжаловать наше решение, связавшись с нами, используя контактные данные, указанные ниже, или подать жалобу в местный компетентный орган по защите данных.
Международные пользователи
Обратите внимание, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать вашу личную информацию за пределами страны, в которой вы проживаете. Ваша личная информация также будет обрабатываться персоналом и сторонними поставщиками услуг и партнерами в таких странах.
Если мы передаем вашу личную информацию за пределы Европы, мы будем использовать признанные механизмы передачи, такие как Стандартные договорные положения Европейской комиссии или любой эквивалентный договор, выпущенный компетентным органом Соединенного Королевства, в зависимости от обстоятельств, за исключением случаев, когда передача данных осуществляется в страны, обеспечивающие адекватный уровень защиты.
Контакты
Если у вас есть вопросы о нашей практике конфиденциальности или о настоящей Политике конфиденциальности, или если вы хотите осуществить любое из ваших прав, вы можете позвонить нам по телефону, отправить электронное письмо на hola@serenivida.mx или связаться с нами по адресу SereniVida Mexico, Wilmington, DE, New Castle, US, 19801, 19801, Мексика MEX, Мексика.